EXPARO資金移動業者 関東財務局長 第00018号

トラブルに遭わないために

韓国へのフライト前に絶対知っておきたい、危険なトラブルとその対策をまとめました!
しっかり読んで快適な旅をしましょう。

ウォレットの残高が無く、
カードにチャージができない

旅行中に思ったより予算を使ってしまって、ウォレットそのものの残高が足りなくなることがあるかもしれません。
いざ!という時にカード残高が足りず、ウォレットからもチャージができないと困ってしまいますよね。

ここで、2つの解決策を確認してみましょう。

ウォレットに多めの日本円を預けておく

旅行中はついついお財布のヒモも緩むもの。現地のおいしいごはん、観光 スポット、ご当地のお土産、などなど...

気づいたら残高が足りなくて困った!というトラブルを避けるためにも、ウォレットには最初から多めに日本円を預けておくと良いかも知れません。
カード残高が足りないときも、ボタン1つでサッとウォレットからチャージ。
レジの横で立ち止まったりせず、ストレスフリーに使えます。


こまめに残高をチェックする

最高に楽しい旅行中、決済の瞬間にエラーが出るのはとても不安ですよね...
もしかしてカードに何か問題があったのかな?と、楽しい旅行気分がしぼんでしまうかも知れません。

そんなトラブルを避けるために、ウォレット&カードの残高はこまめに チェック!
少なくなったらすぐチャージして、決済時のストレスとは無縁の旅を楽しみましょう!
カードの入出金履歴から、チャージ手続きが無事に完了したことを確認しましょう。


入金がウォレットにすぐ反映されない

銀行口座からウォレットに日本円を預けたのに、ウォレット残高に反映されなくて困っていませんか?
ここで、2つの解決策を確認してみましょう。

ウォレット履歴をこまめにチェックする

ウォレットの残高・履歴はネットからいつでもご確認いただけます。
また、入金後、ウォレットにまだ反映されていない金銭も関係法律によりしっかり守られているため、ご安心ください。


オペレーターによる処理を依頼する

【️その原因、もしかしたら、口座名義かも...】

システムの都合上、会員登録時の「お名前」と「振り込み口座名義」が同じでない場合、あずけた金額がウォレットに自動で反映されません。
この問題を解決するためには、オペレーターが手動でお名前と振り込み口座のリンク作業を行う必要があります。
平日9:00~18:00の営業時間中のみ該当作業を行えるため、このケースに該当する場合、しばらくお待ちいただく必要がございます。

平日は通常30分以内に手続きが完了しますが、営業時間外にこの問題が起こった場合、翌営業日まで最長2~3日かかることがあります。

韓国に到着してからこの問題が起こった場合でも同様の対応となるため、空港から移動できず何も買えない...というトラブルにつながってしまいます。
必ず、フライト前に余裕をもってウォレットへの入金を終わらせておきましょう!