EXPARO資金移動業者 関東財務局長 第00018号

カードを無くしたら

EXPAROカードの紛失・盗難、または不正利用などのトラブルに遭った際は、下記のいずれかの操作を行ってください。

① カードの利用停止

カードを直ちに利用できなくする操作です。
カードが見つかった際は「利用再開」の操作で再度利用できるようになります。

② カードの無効化

カードを永久に利用できなくする操作です。

カードの利用停止

カードを直ちに利用できなくする操作です。
この操作により、お客様のカードが他人に拾われても不正に利用される心配はございません。
また、カードが見つかった際は、「利用再開」の操作で再び利用することができます。

カード利用停止 利用停止の操作方法

カードの無効化

カードを永久に利用できなくする操作です。
この操作により、お客様のカードは直ちに無効なカードとなり、カードを今後一切利用できなくなります。
カードが見つかった場合においても、再び利用することはできません。
なお、カード代金の決済が再度必要となりますが、カードを再発行することができます。

カードの無効化 無効化の操作方法

カード残高について

カードを利用停止しても、操作を行った時点のカード残高は、払い戻し(ウォレットへの入金)ができます。

※ 交通系残高については、ezl社のポリシーにより、返金いたし兼ねる点、予めご了承ください。

カード残高の払い戻し 払い戻しの操作方法