이용 전 유의사항

한국행 비행기 탑승 전 꼭 알아둬야 할 주요 트러블과 대비 방법을 정리했습니다!
미리 숙지하여 더 편안한 여행을 즐기세요.

월렛 잔액이 없어 카드에 충전할 수 없는 경우

여행 중 예산을 예상보다 많이 써서 월렛 자체 잔액이 부족해질 수 있습니다.
막상 결제하려는 순간 카드 잔액이 부족하고, 월렛에서도 충전이 안 되면 곤란하죠.

여기에서 두 가지 해결책을 확인해 주세요.

월렛에 엔화를 넉넉히 맡겨두기

여행 중에는 지출이 늘기 마련이죠. 맛있는 현지 음식, 관광지, 지역 특산품까지…

잔액 부족으로 당황하는 일을 피하기 위해, 처음부터 월렛에 엔화를 넉넉히 예치해 두는 것을 권장합니다.
카드 잔액이 모자라면 버튼 한 번으로 월렛에서 바로 충전!
계산대 앞에서 멈춰 서지 않아도 되니까 스트레스 없이 이용할 수 있습니다.

월렛 입금 이용 방법

수시로 잔액을 확인하기

가장 즐거운 여행 중 결제 오류가 나면 불안하죠…
카드에 문제가 있나? 하는 생각에 기분도 가라앉을 수 있습니다.

이런 상황을 예방하려면 월렛 & 카드 잔액을 수시로 확인!
돈이 모자라기 전에 바로 충전해서 결제 스트레스를 없애버리세요!
또한 카드 입출금 내역에서 충전이 정상 완료됐는지도 확인해 주세요.

마이페이지 TOP에서 잔액 확인

월렛 입금이 즉시 반영되지 않는 경우

은행 계좌에서 월렛으로 엔화를 입금했는데, 월렛 잔액에 반영되지 않아 곤란하신가요?
여기에서 두 가지 해결책을 확인해주세요.

월렛 이력을 수시로 확인하기

월렛의 잔액/이력은 웹에서 언제든지 확인할 수 있습니다.
또한 입금 후 월렛에 아직 반영되지 않은 금액도 관련 법규에 따라 안전하게 보호되니 안심하세요.

월렛 이력 이용 방법

담당자 수동 처리 요청

【원인은 입금자명과 회원 이름이 일치하지 않아서 일지도...】

시스템상 회원가입 시 등록한 ‘이름’과 ‘송금 계좌 명의’가 다르면, 입금액이 월렛에 자동 반영되지 않습니다.
이 문제를 해결하려면 담당자가 영업시간 중에 입금자명과 계정 정보를 수동으로 매칭해야 합니다.
해당 작업은 평일 9:00~18:00에만 가능하므로, 이 경우 처리가 완료될 때까지 기다려 주셔야 합니다.

평일에는 보통 30분 이내 처리되지만, 영업시간 외에 발생한 경우 다음 영업일까지, 상황에 따라 최대 2~3일 걸릴 수 있습니다.

한국 도착 후에 이 문제가 발생해도 동일한 절차가 필요하므로, 공항에서 이동이나 결제가 어려워질 수 있습니다.
반드시 비행 전 여유 있게 월렛 입금을 완료해 두세요!

문의 하기 전화 문의