네, 엑스파로 회원이라면 국적에 관계없이 누구나 이용할 수 있습니다.

카드 종류에 따라 다릅니다.
・교통카드 잔액 없음: 1,500엔
・교통카드 잔액 있음: 2,500엔 입니다.

아니요. 이 카드는 한국 내 가맹점 및 교통수단에서만 사용 가능합니다.

미리 일정 금액을 충전한 후, 충전된 금액 한도 내에서 사용할 수 있는 카드를 말합니다. 잔액이 부족할 경우 추가 충전이 가능하며, 상품 구매나 서비스 이용 등 다양한 곳에서 사용할 수 있습니다.

프리페이드 카드는 사전에 충전한 금액만큼 사용가능하지만, 신용카드는 사용 후 매달 결제일에 사용한 금액을 갚는 (상환) 방식입니다.
또한, 프리페이드 카드는 분할 납부가 불가능하며, 신용카드는 일정 금액 이상 분할 납부가 가능합니다.

별도의 연회비는 없습니다.

・한국에 가기전, 일본에서 환전을 미리 끝내고 싶으신 분
・한국에 도착한 후, 교통카드 구매 없이 카드 한장으로 결제와 이동 모두 해결하고 싶으신 분
・한국에서 안전하고 편리한 결제 수단을 원하시는 분
→ 특히 단기 여행객, 유학생, 한국 거주 예정자에게 추천드립니다.

엑스파로 회원가입 및 본인확인을 완료한 후, 마이페이지> '카드 신청' 메뉴에서 신청할 수 있습니다.
아직 회원가입을 하지 않으셨다면, 아래 URL을 통해 진행해주세요.
신규 회원가입

온라인에서 신청 가능합니다.
카드 신청하기

네, 연령 제한 없이 누구나 신청 가능합니다.

네, 엑스파로 회원이라면 국적에 관계없이 누구나 신청할 수 있습니다.

엑스파로 카드에는 교통카드 IC칩이 탑재되어 있으며, 신청 시 교통카드 잔액 충전 유무를 선택할 수 있습니다.
・교통카드 잔액 있음: 교통카드 잔액에 10,000원 충전 후 발급
・교통카드 잔액 없음: 교통카드 잔액이 0원인 상태로 발급

아니요. 일본 계좌를 보유하고 계시다면 별도 계좌 개설은 필요하지 않습니다.

아니요. 온라인 신청만 가능합니다.

아니요. 개인당 1장만 발급받을 수 있습니다.

아니요. 카드는 본인만 사용할 수 있으며 타인에게 양도할 수 없습니다.

불가능합니다. 반드시 회원가입 및 본인확인을 완료해야 카드 신청이 가능합니다.
신규 회원가입
본인확인 진행하기

네. 기존 회원도 신청 가능합니다.

네, 보유한 월렛 잔액에서 차감하여 결제할 수 있습니다.
※ 단, 카드 종류에 따라 월렛 잔액이 1,500엔 또는 2,500엔 미만일 경우 차감이 불가합니다.

마이페이지에서 취소 요청이 가능합니다.
로그인> 마이페이지> 좌측 '카드 발행 취소' 클릭
※ 단, 카드 발행 상태가 '발행 중'의 경우, 고객센터로 연락주세요. '발행 완료'의 경우는 취소할 수 없습니다.

결제 기한 내 입금되지 않는 경우, 신청이 자동 취소됩니다.
카드를 다시 신청하시려면 로그인> 마이페이지> '카드 신청' 메뉴에서 재신청이 가능합니다.
카드 신청하기

영업일 기준 오후 3시 이전까지 발행 수수료 입금이 확인될 경우, 당일 발송됩니다.
카드 수령까지는 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요됩니다.

발급 소요 기간 자체를 단축하는 것은 불가능합니다. 다만, 영업일 기준 오후 3시 이전까지 발행 수수료 입금하시면, 당일 발송이 진행되므로 조금 더 빨리 받아보실 수 있습니다.

카드 수령까지는 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요됩니다.
마이페이지에서 '카드 발행 상황' 을 확인하시고, 등록하신 이메일로도 발행 상황에 대해 발송드리오니 확인해주시기 바랍니다.
카드 발행 상황 확인하기

등기우편으로 발송되므로, 부재 시 우편함에 등기 부재 연락표가 남습니다. 이를 확인하신 후, 해당 안내에 따라 재배달 요청을 하시면 됩니다.

가족이나 동거인 등이 대신 수령할 수 있습니다. 대리인은 배달원 안내에 따라 사인 또는 인감을 날인하시면 됩니다.

카드 발행 상황에 따라 다릅니다.
・카드 발행 중: 고객센터(03-3359-0023)로 취소 요청 가능. 단, 취소 수수료 500엔 발생
・카드발행 완료: 취소 불가
로그인> 마이페이지> '카드 발행 상황' 에서 상태를 확인해주세요.
카드 발행 상황 확인하기

별도의 절차는 필요하지 않습니다. 다만, 카드 사용을 위해 마이페이지에서 월렛 잔액 입금 신청을 해주세요.
월렛 충전하기

아니요. 현재는 일본 내에서만 수령가능합니다.

먼저 마이페이지의 「카드 발행 상황」 또는 등록하신 이메일을 확인해 주시기 바랍니다.
발행 상황이 「카드 발송 완료」로 표시되어 있는 경우, 고객센터(03-3359-0023)로 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
카드 발행 상황 확인하기

엑스파로 카드를 사용하기 위해 일본 엔화(¥)로 미리 보관해두는 가상 지갑입니다. 보관할 금액을 신청한 후, 해당 금액을 당사 계좌에 이체해 주시면 이는 월렛에 반영됩니다.
월렛은 직접 결제에 사용할 수 없으며, 반드시 카드 잔액으로 환전해야 합니다.

월렛 잔액을 한국 원화(₩)로 환전한 금액입니다. 한국 내 신용카드 가맹점, 편의점, 식당, 교통수단 등 결제 시 사용되며, 결제 금액만큼 차감됩니다.

월렛 잔액은 일본 엔화(¥)로 보관해두는 금액으로, 직접 결제에 사용할 수 없습니다.
카드 잔액은 월렛 잔액을 한국 원화(₩)로 환전한 금액으로, 실제 결제시 사용할 수 있습니다.

마이페이지에 공표된 환율이 적용됩니다.

월렛, 카드 잔액 모두 충전 수수료는 없습니다.
※ 월렛에 충전 시 은행 이체 수수료는 고객 부담입니다.

한국 내 신용카드 가맹점, 편의점, 쇼핑몰, 면세점, 정형외과나 피부과등의 병원, 카페 등 대부분의 매장에서 사용 가능합니다.

・온라인이나 스마트폰 결제
・현금 결제만 가능한 시장, 포장마차, 지하상가
・카드 결제가 불가능한 소규모 점포 등

마이페이지> '이용 명세' 에서 카드 사용 날짜, 장소, 금액을 확인할 수 있습니다.
사용 내역 확인하기

1,000원 단위로 충전 가능하며, 1회 최대 50만원까지 가능합니다.

충전된 금액 범위 내에서 사용 가능하며, 최대 50만원, 월간 누적 사용 한도는 100만원 입니다.
(월 기준: 매월 1일 ~ 말일)

발급일 기준 10년입니다.

카드 리더기에 삽입하여 결제할 수 있습니다. (터치 결제 불가)

현재 불가능하며, 향후 개발 예정입니다.

환불은 두 단계의 절차가 필요합니다.
1. 마이페이지> '카드잔액 환불'
2. 카드잔액이 월렛에 반영되면, 마이페이지> '월렛 출금'
남은 카드 잔액을 환불하기

카드 잔액을 14일 동안 사용하지 않으면 자동 환불되며, 환율은 환불 시점 기준이 적용됩니다.

우선 카드 잔액을 확인해주세요. 잔액을 보유하고 있음에도 사용이 불가할 경우, 고객센터(03-3359-0023)로 문의주시기 바랍니다.

마이페이지> '일시정지・재개' 절차를 진행해 주세요.
절차가 완료되는 즉시 사용이 불가하며, 보유하신 카드 잔액은 보호됩니다.
카드 사용을 일시 정지하기

네, 마이페이지> '카드 잔액 환불' 후, '월렛 출금'을 진행하시면 됩니다.
카드 잔액 환불하기
월렛 출금하기

서버 오류나 네트워크 혼잡 등으로 인해 일시적으로 카드 충전이 지연될 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도해 주시거나 고객센터(03-3359-0023)로 문의해 주시기 바랍니다.
또한, 문제가 반복될 경우, 인터넷 연결 상태를 확인해주세요.

마이페이지> '이용 일시정지・재개' 절차를 진행해 주세요.
절차가 완료되는 즉시 사용이 가능합니다.
카드 사용을 재개하기

마이페이지> '이용중지(무효화)' 절차를 진행해 주세요.
절차가 완료되는 즉시 사용이 불가하오니, 이점 주의해주시기 바랍니다.
※ 카드 잔액을 보유하고 계실 경우, 카드 잔액 환불 후 '이용중지(무효화)' 신청이 가능합니다.
카드 사용을 중지(무효화)하기

아니요. 현재 온라인에서만 가능합니다.

아니요. 카드는 회원 본인만 사용할 수 있습니다.

이용중지(무효화)된 카드는 다시 사용할 수 없습니다. 재발급을 원하시면 마이페이지에서 '카드 발급' 신청을 진행해주세요.

네, 마이페이지> '이용중지(무효화)' 신청 후, '카드 발급' 신청을 진행해주세요.

아직 본인확인이 끝나지 않으셨다면, 마이페이지 좌측에 '본인확인을 진행하다' 메뉴를 클릭해주세요.
필요한 서류를 확인한 후, 오퍼레이터와 영상통화로 본인확인을 진행해주세요.
본인확인 서류에 대하여

로그인> 마이페이지> 좌측 '카드 신청'을 클릭해주세요.
이미 카드를 신청하셨거나, 카드를 사용 중인 경우, '카드 신청' 메뉴가 표시되지 않습니다.
카드 신청하기

로그인> 마이페이지> 좌측 '카드 발행 상태' 메뉴에서 발급 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
카드 발행 상황 확인하기

카드를 사용하기 위해 일본 엔화(¥)를 한국 원화(₩)로 환전하는 과정이 필요합니다. 월렛 입금은 환전에 필요한 엔화를 미리 보관하기 위한 절차입니다.
충전 방법

최대 1,000,000엔까지 가능하며, 1,000,000엔을 초과하여 입금하신 경우, 즉시 환불 처리됩니다.

보유한 월렛 잔액을 고객님 계좌로 최종 환불하는 절차를 말하며, 이체 수수료를 제외한 전액이 환불됩니다.
환불 방법

월렛에 입금한 금액, 카드 잔액으로 환전한 내역, 계좌에 환불 내역 등을 확인할 수 있는 페이지입니다.
월렛 이력을 확인하기

보유한 월렛을 한국 원화(₩)로 환전하는 절차를 말하며, 환전된 카드 잔액은 한국 내 신용카드 가맹점 등에서 사용할 수 있습니다.

・월렛 입금: 일본 엔화(¥)를 한국 원화(₩)로 환전하기 위하여 엔화를 미리 보관하는 절차
・카드 잔액 충전: 보관해둔 일본 엔화(¥)를 한국 원화(₩)로 환전하는 절차

1,000원 단위로 충전 가능하며, 1회 최대 50만원까지 가능합니다.

사용 후 남은 원화(₩)를 월렛으로 돌려드리는 절차를 말합니다. 이 단계는 최종 환불 절차가 아니며, 계좌로 환불받기를 원하실 경우, '월렛 출금' 절차를 진행해야 합니다.
또한, 카드 잔액을 소지하고 14일동안 환불하지 않으면, 자동으로 월렛으로 반영됩니다. (환율은 환불 시점 기준 적용)

월렛에서 카드 잔액으로 환전한 내역이나, 카드 잔액을 월렛으로 환불한 내역을 확인할 수 있는 페이지입니다.
카드 입출금 이력 확인하기

한국에서 카드를 사용하고 결제가 이루어진 내역을 말하며, 카드 사용 날짜, 장소, 금액을 확인할 수 있습니다.
이용 명세 확인하기

카드를 분실 또는 도난 당했을 경우, 일시적으로 카드 사용을 중지하거나, 중지된 카드를 다시 정상적으로 사용하기 위한 기능입니다.
카드 이용을 일시정지・재개하기

분실, 도난, 훼손, 이용 종료 등의 이유로 카드를 영구적으로 사용할 수없도록 하는 조치이며, 무효화된 카드는 다시 사용할 수 없습니다.
카드 사용을 중지(무효화)하기

엑스파로 카드에는 교통카드 IC칩이 탑재되어 있어, 교통카드로도 사용할 수 있습니다.
단, 엑스파로 카드는 당사가, 교통카드는 EZL(구 cash bee)에서 관리하므로 사용 방법, 사용 가능처, 한도 등이 다릅니다.
카드 이용 방법

카드 리더기에 터치하여 결제합니다. (삽입 결제 불가)

EZL TOP-UP' 어플, 또는 한국 지하철역에 있는 자동발권기, 편의점에서 충전할 수 있습니다.

1회 최대 90,000원, 월 최대 500,000원까지 충전 가능합니다.

충전된 금액 범위 내에서 사용 가능하며, 월 최대 500,000원까지 이용할 수 있습니다.

온라인 충전은 불가하지만, 'EZL TOP-UP' 어플을 통한 모바일 충전은 가능합니다.
Google Play
App Store

전국 지하철, 버스, 부산항 국제여객터미널 유료 셔틀버스, 가맹 택시, 가맹 편의점 등에서 사용할 수 있습니다. 이 외에도 「EZL 카드(구 cash bee)」 마크가 있는 공중전화, 자판기에서 사용 가능합니다.

일부 지역 버스에서는 사용이 제한됩니다.
・경상북도 : 청송, 영양, 영덕, 봉화
・전라남도 : 진도
※ 그 외 대부분의 대중교통에서 사용 가능합니다.

아니요. 일본 교통기관에서는 사용할 수 없습니다.

EZL TOP-UP' 어플 또는 한국 내 편의점에서 점원에게 확인할 수 있습니다.

EZL TOP-UP' 어플을 통해 확인할 수 있습니다.

교통카드 잔액이 2만원 이하인 경우에 한하여 편의점에서 환불이 가능하며, 환불 수수료 500원을 제외한 전액을 현금으로 돌려받을 수 있습니다.

먼저 교통카드 잔액을 확인해 주세요. 카드 잔액이 있음에도 결제가 불가한 경우, EZL 고객센터(1644-0006, 한국어) 로 문의하시기 바랍니다.

죄송하지만, 교통카드 잔액 환불은 실물 카드를 소지한 경우에만 편의점에서 가능합니다. 카드를 분실하셨다면 교통카드 잔액은 환불받을 수 없습니다.

EZL 고객센터로 문의해 주세요.
・한국어: 1644-0006 (평일 9시~18시)
・일본어: 불가. 단, EXPARO 고객센터(03-3359-0023)로 문의주시면, EZL 측에 확인 후 회신드립니다.
※ 일본어 문의 시 회신까지 영업일 기준 2~3일 소요됩니다.

EXPARO 고객센터(03-3359-0023)에 문의해 주세요. EZL 측에 확인 후 회신 드리며, 회신까지 영업일 기준 2~3일 소요됩니다.